e-közigazgatás használatának terjesztése - Portugália eredményeinek tükrében
Antonio Felizardo, Hungaro Digitel

Az elektronikus közigazgatás bevezetése nem a régi folyamatok programozása, hanem egy teljesen új közelítés eredménye kell legyen. 
Az egyszerűbb és átalakított folyamatok elérését a legjobban az ezen a területen dolgozó közszolgák bevonásával és javaslatainak figyelembevételével érhetjük el.
Szintén lényeges, hogy a közigazgatásban valahol bevezetett gyakorlatokat minél többen megismerhessék és a saját körülményeit között bevezethessék vagy azok tapasztalatait felhasználhassák saját problémáik megoldása során.
Ugyanakkor a legjobb és legkorszerűbb rendszerek nem sokat érnek, ha azok akiknek szánjuk nem ismerik, így az állampolgárok bevonása a korszerű elektronikus közigazgatási szolgáltatások  kialakításába és terjesztésébe kiemelten fontos.
Ezekben a kérdésekben Portugália az elektronikus szolgáltatások bevetése és elterjesztése terén példamutatóan járt el