Ügyfélélmény nyomon követése az LTE hálózatban 
Egei Imre, NSN

A mai kiélezett piaci versenyben létfontosságú, hogy egy távközlési szolgáltató bármely időpillanatban megtudja határozni az adott ügyfele értékét, valós idejű visszajelzést kapjon az ügyfél által tapasztalt hálózati minőségről, annak érdekében, hogy ha szükséges, azonnali automatikus beavatkozásokkal az ügyfélélmény javítását biztosítsa.

Az NSN olyan megoldás kialakítására törekedett, ami bármilyen felhasználói interfészen (tablet, okostelefonon futó böngésző) különösebb műszaki ismereteket nem igénylő módon, portletek sorazatán keresztül láthatóvá teszi az ügyfelek által tapasztalt minőséget, valamint meghatároz egy előre definiált procedúra szerinti ügyfélértéket. A megoldás természetesen 2G-3G-LTE hálózatokban egyaránt alkalmazható.